High Tech vraagt om High Touch
In een wereld waar technologie een steeds grotere rol speelt, neemt het belang de van ècht persoonlijk contact toe en de waarde ervan ook
Maak regels nooit belangrijker dan mensen
Als je als organisatie zelf regels maakt, kun je er ook soepel mee omgaan als de situatie daar om vraagt. Het hebben van een handelingsrepertoire van geoorloofde uitzonderingen, helpt medewerkers met klantencontact om de klant beter te helpen.
De klant is de meest verstorende factor
Ben je net lekker aan het werk, komt er een klant binnen die altijd nèt iets anders wil dan je had bedacht en voorbereid. En dat is nou precies wat gastvrijheid zo leuk maakt.
Weet welk probleem je oplost (en doe het ook)
De meeste gasten komen niet naar een restaurant om te eten, maar om een leuke avond te hebben. En dat vraagt om meer dan een goeie chef kok. Waar komen jouw afnemers voor?

High Tech, High Touch

Wat iedereen kan leren van de hotelsector

Mr Hospitality Sander Allegro helpt organisaties, teams en professionals in diverse sectoren om de klantgerichtheid die de hotelsector zo eigen is toe te passen in hun eigen omgeving. Weten welk probleem je oplost voor je afnemer en het belang van wat en hoe je dat doet vormt hierbij de basis. Regels nooit belangrijker maken dan mensen en empathisch communiceren maken het af. Principes die het overigens uitstekend doen in het leven in het algemeen…

Als spreker inspireert en enthousiasmeert Sander zijn publiek met een glashelder verhaal. Hij weet waar hij het over heeft en zorgt er met aansprekende voorbeelden en een gezonde dosis humor voor dat het verhaal blijft boeien, beklijft en uitnodigt tot actie.

Als consultant ondersteunt en begeleidt Sander organisaties bij het ontwikkelen en implementeren van een (klant-)strategie die gebaseerd is op de principes van gastvrijheid en waarbij technologie en personal service elkaar versterken. High tech vraagt immers om high touch. Creativiteit, visie en het vertalen van complexe begrippen naar praktisch toepasbare oplossingen zijn kenmerkend voor Sanders aanpak.

Als dagvoorzitter zorgt Sander voor een high energy bijeenkomst met een aansprekende stijl gebaseerd op voorbereiding, kennis, scherpte en humor.

Sander combineert zijn activiteiten met de part-time functie van chairman van Quality Lodgings– een collectie van 120 bijzondere, hand-picked boutique hotels in 10 Europese landen.

Daarnaast is Sander verbonden aan de MBA opleiding van Hotelschool The Hague (lecturer) en de NOVA School of Business & Economics in Lissabon (visiting full professor)

Sander is al ruim 20 jaar actief als bevlogen toezichthouder, bestuurder en commissaris bij diverse organisaties in binnen- en buitenland en schrijft columns voor diverse publicaties, waaronder het toonaangevende hotelblad Hospitality Management.

In zijn vrije tijd is Sander gepassioneerd amateurbakker 😉

Columns

Opdrachtgevers

Contact

Allegro INN ovations

KvK: 34134995
BTW: NL001996112B47

E-mail: allegro@Inn-ovations.com
Tel: +31 6 506 956 66